Fazer compras nem sempre é uma experiência relaxante, embora seja a atividade escolhida para os momentos de lazer de muitas pessoas. Para quem convive com autismo, Transtorno do Déficit de Atenção com Hiperatividade (TDAH), hipersensibilidade sensorial, ansiedade ou Transtorno de Estresse Pós-Traumático (TEPT), por exemplo, essa programação pode ser sinônimo de angústia e sobrecarga sensorial. Pensando nisso, a Sephora promove o Quiet Hours, ou Compras Calmas, oferecendo um ambiente de compras mais acolhedor.
Vem entender!
Compras calmas
Uma das maiores varejistas de cosméticos do mundo, a Sephora reúne maquiagens, perfumes, produtos para cabelos e itens de beleza dos mais diversos segmentos. No entanto, música alta, atendentes circulando pelos corredores, cheiros e fragrâncias misturados no ar e letreiros coloridos podem tornar o ambiente desagradável para pessoas com hipersensibilidade sensorial e neurodivergências, como TDAH e autismo.
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Giovanna Bembom/MetrópolesFoi pensando nas necessidades dessas pessoas que a marca criou o Quiet Hours, ou Compras Calmas, definindo horários específicos para recebê-las. Durante esses períodos, a loja tem o volume da música reduzido, os aromas minimizados e uma abordagem mais discreta por parte dos vendedores, permitindo que os clientes circulem mais livremente pela loja.
Ambiente inclusivo
Em comunicado, a rede afirma que a beleza é para todos, mas reconhece que a experiência de compras no dia a dia pode ser opressiva para muitos. “Música alta e fragrâncias intensas podem causar sobrecarga sensorial — especialmente para pessoas neurodivergentes ou sensíveis a estímulos sensoriais”, declara a marca.
“É por isso que lançamos o Quiet Hours, criando um espaço mais tranquilo para que nossos clientes possam passear com calma e explorar a beleza no seu próprio ritmo”, explica.
A ação será realizada em todas as 47 lojas da Sephora no Brasil a partir do dia 18 de agosto, em horários específicos: às terças-feiras, das 10h às 12h e das 20h às 22h, e aos sábados, das 10h às 12h.
