Um canal direto de atendimento voltado às comunidades indígenas da área de concessão da distribuidora de energia elétrica em São Paulo. A iniciativa prevê uma consultora exclusiva para acompanhar as solicitações e suprir demandas dos povos originários.
A primeira etapa do projeto foi realizada, na última quarta-feira (8), com visitas a sete aldeias da Terra Indígena Jaraguá: Tekoa Itakupe, Tekoa Itawerá, Tekoa Pyau, Tekoa Itú, Tekoa Yvy Porã, Tekoa Pindo Mirim e Tekoa Itawendy (Itaendy). Ao todo, a iniciativa deve atender cerca de 18 territórios indígenas.
A CNN Brasil teve acesso à informação em primeira mão.
Uma executiva de contas da Enel São Paulo será responsável por acompanhar as demandas relacionadas ao fornecimento de energia elétrica, esclarecer dúvidas, apoiar pedidos de novas ligações, monitorar obras de eletrificação e encaminhar outras solicitações. O atendimento poderá ser feito por telefone e WhatsApp.
Como parte da ação, a Enel também realizará visitas periódicas às aldeias para apresentar o novo canal de atendimento, conhecer as necessidades de cada território e alinhar encaminhamentos relacionados ao acesso e ao fornecimento de energia.
Segundo a distribuidora, a iniciativa também permitirá acompanhar mais de perto os processos de eletrificação de territórios indígenas que ainda estão em fase de avaliação ou de atendimento.