Quem tem um celular usado parado em casa agora pode ter uma nova opção para fazer a troca presencialmente. A Trocafone, empresa especializada na compra e venda de smartphones e notebooks seminovos, inaugurou em agosto um quiosque no Shopping Taboão, na Grande São Paulo, ampliando a presença física da marca.
O espaço permite que consumidores levem seus próprios aparelhos para avaliação e utilizem o valor oferecido como parte do pagamento de outro celular. A iniciativa faz parte do serviço Troca Fácil e busca simplificar o processo de substituição de um smartphone antigo por outro dispositivo.
O principal destaque do novo quiosque é justamente a possibilidade de levar um smartphone usado para avaliação presencial. Depois da análise, o consumidor recebe um valor pelo aparelho e pode utilizá-lo na compra de outro dispositivo disponível na Trocafone.
“Com o Troca Fácil, o cliente pode avaliar seu aparelho usado e utilizar esse valor no ato da compra de outro dispositivo. É uma forma de tornar a jornada de troca mais simples e conveniente”, explica Flavio Peres, CEO da Trocafone.
Além da avaliação, o consumidor pode conferir presencialmente os smartphones seminovos disponíveis no catálogo da empresa. Na loja online, os aparelhos são classificados como excelente, muito bom, bom e outlet. No quiosque, é possível observar pessoalmente o estado de conservação antes de tomar uma decisão.
Quiosque também vende celulares seminovos
A nova unidade não funciona apenas como ponto para entregar aparelhos usados. O consumidor também pode conhecer os modelos de smartphones seminovos da Trocafone, comparar opções e tirar dúvidas com a equipe.
:quality(85)/479146d9-3bde-4bcb-9e0f-0604ddf5d847.png "Editar informações da imagem")
Segundo Peres, a ideia é combinar a praticidade da operação digital com a possibilidade de atendimento presencial.
“O quiosque complementa nossa operação digital ao permitir que o consumidor conheça o aparelho, compare opções e tire dúvidas presencialmente. A proposta é reunir a conveniência do ambiente online com a proximidade do atendimento físico”, afirma o executivo.
A unidade conta com profissionais capacitados para orientar os clientes e, nos próximos meses, também deve ampliar a oferta para acessórios e serviços, incluindo aplicação de películas.
Outro serviço planejado para o espaço é o recebimento de aparelhos para reparo. Os consertos não serão realizados no próprio quiosque: os dispositivos entregues pelos clientes serão encaminhados para o centro especializado da Trocafone, onde passarão pelo processo de manutenção. Depois da conclusão do serviço, o consumidor poderá retirar o aparelho novamente no quiosque.
A operação segue o modelo já utilizado pela empresa por meio do ReparoFone, mas amplia as possibilidades oferecidas ao cliente no mesmo espaço físico. Dessa forma, o quiosque passa a concentrar diferentes etapas relacionadas ao ciclo de vida dos smartphones: compra de aparelhos usados, aquisição de seminovos, acessórios e encaminhamento para reparos.
Por enquanto, a empresa não informou se pretende levar o formato para outros shoppings ou cidades.
{{WHATSAPP_CHANNEL}}