Spotify travando e música parando? Bug está afetando app no Android

Os usuários do Spotify para Android estão enfrentando um bug que deixa o aplicativo lento, provoca travamentos e interrompe a reprodução das músicas. As reclamações cresceram nas últimas semanas e levaram a equipe do serviço de streaming a abrir uma investigação oficial para identificar a causa do problema. 

Uma das reclamações mais detalhadas foi publicada pelo usuário "hypothethical" no Reddit. Ele afirmou que o Spotify ficou praticamente inutilizável em seu Galaxy S21 FE ao longo do último mês, com demora para pesquisar artistas, abrir playlists e carregar álbuns. Já na Comunidade Spotify, o usuário "Mlakio" relatou que o aplicativo em seu celular Samsung com Android começou a apresentar lentidão extrema desde 10 de maio, além de um crescimento incomum no espaço ocupado pelos dados do app.

Outros usuários também relataram falhas semelhantes, principalmente no Android, o que levou muitos a acreditar inicialmente que o problema estava restrito ao sistema do Google. No entanto, o Spotify informou em seu tópico oficial de investigação que a lentidão também pode afetar dispositivos iOS. Os relatos envolvem aparelhos de diferentes categorias, indicando que a falha não parece estar ligada apenas ao hardware.

Além da lentidão, alguns usuários notaram um crescimento incomum no armazenamento ocupado pelo aplicativo. Segundo os relatos, a pasta de dados do Spotify pode chegar a 4 GB em poucos dias, mesmo sem downloads de músicas, e o cache permanece relativamente pequeno. Em alguns casos, a troca entre faixas leva cerca de cinco segundos e páginas de artistas ou álbuns demoram até um minuto para carregar.

Os moderadores da comunidade do Spotify reconheceram formalmente as denúncias

Diante do aumento das reclamações, moderadores da Comunidade Spotify confirmaram que a empresa está investigando o problema em um tópico oficial sobre lentidão e falhas de desempenho.

Enquanto a correção definitiva não é liberada, a equipe recomenda algumas medidas que podem reduzir os impactos. Entre elas estão:

• Configurar o uso de bateria do Spotify como “Irrestrito” no Android, principalmente em aparelhos Samsung;

• Desativar modos de economia de energia;

• Dividir bibliotecas muito grandes, como listas extensas de "Músicas Curtidas";

• Reinstalar o aplicativo para remover possíveis arquivos corrompidos.

Para os usuários do iOS, a orientação é desativar o Modo de Pouca Energia e verificar se o desempenho do aplicativo melhora. Os moderadores também informaram que há indícios de que o bug possa estar relacionado aos dados da conta. Em alguns testes, os usuários relataram que o aplicativo voltou a funcionar normalmente ao fazer login com uma conta diferente e sem uma biblioteca extensa.

O Spotify continua coletando informações, como marca, o modelo e a versão do sistema operacional do celular, a versão exata do aplicativo Spotify instalada, se o problema também ocorre ao acessar a mesma conta em outro aparelho e uma gravação de tela mostrando a lentidão em tempo real. Até o momento, o Spotify não informou quando uma atualização com a correção será lançada.

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