O WhatsApp está desenvolvendo uma nova ferramenta para organizar mensagens comerciais e reduzir o spam na caixa de entrada. Segundo o TechCrunch, a Meta testa uma pasta chamada “Ofertas e Atualizações” para reunir mensagens enviadas por grandes empresas, como bancos, companhias aéreas e varejistas, deixando a lista principal focada em conversas pessoais e em grupo.
A organização acontecerá automaticamente. Após um período definido pela Meta, que pode chegar a até 24 horas depois do recebimento, as mensagens de grandes empresas serão movidas para a nova pasta. Os usuários que preferirem manter esse conteúdo na tela principal poderão desativar o recurso, mas não terão controle sobre o intervalo usado para a transferência automática.
A novidade acompanha o crescimento das interações comerciais no WhatsApp. Segundo a Meta, a receita com mensagens pagas e assinaturas da plataforma superou US$ 1 bilhão no segundo trimestre de 2026. Com mais empresas usando agentes de IA para atendimento e vendas, a companhia busca evitar que promoções, cupons e atualizações de pedidos ocupem espaço das conversas pessoais.
Nos últimos anos, a plataforma implementou outras medidas com o mesmo objetivo, como o cancelamento de inscrição em mensagens de marketing, lançado em 2024, limites para mensagens de transmissão, introduzidos em março de 2025, e restrições ao envio de mensagens quando o usuário não responde às interações, adotadas em outubro de 2025.
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O recurso já está disponível?
Não. A pasta “Ofertas e Atualizações” está em fase de testes limitados com parceiros que utilizam a WhatsApp Business Platform e ainda não foi liberada para o público.
Nessa primeira etapa, a organização automática vale apenas para mensagens enviadas por grandes empresas. Contas individuais e pequenos negócios que usam o aplicativo WhatsApp Business continuam fora da novidade, embora a Meta tenha indicado que essa possibilidade poderá ser avaliada no futuro.
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