A Microsoft revelou quedas na receita em toda a divisão Xbox no trimestre encerrado em 31 de março de 2026, durante a apresentação dos resultados financeiros realizada na última quarta-feira (29). A receita do hardware do Xbox foi (novamente) a mais impactada, com queda de 33%. A CEO do Xbox, Asha Sharma, reconheceu o período ruim para a marca.
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Em um post no X, a executiva reconheceu que ainda há muito "trabalho a fazer para conquistar cada jogador hoje e no futuro". Sharma também afirmou: "Embora tenhamos progredido na expansão do negócio e de nossas margens, o crescimento de jogadores e de receita ainda não atingiu nossa ambição".
Desde que ingressou na liderança do Xbox no fim de fevereiro, a executiva começou a promover mudanças estruturais em toda a divisão. A área de marketing da marca parece ter sido totalmente reformulada, com novas contratações, criação de uma equipe interna focada em feedbacks de jogadores e o fim de campanhas como "Isso é um Xbox".
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Sharma também foi responsável por acelerar atualizações no Xbox Series requisitadas há anos pelos jogadores, bem como decidiu retirar lançamentos futuros de Call of Duty do Xbox Game Pass e cortou o preço de planos da assinatura em até 35%.
Xbox earnings today. While we have made progress expanding the business and our margins, player and revenue growth has not yet met our ambition. We know we have work to do to earn every player today and into the future.
— Asha (@asha_shar) April 29, 2026
Apesar dos esforços, a executiva ainda não teve tempo de implementar mudanças mais profundas que fossem capazes de impulsionar a receita da divisão. Acompanhando as quedas em hardware, a Microsoft afirmou que o dinheiro arrecadado com gaming caiu 7% em relação ao período anterior e 5% na divisão de conteúdos e serviços.
Vale notar que, embora o primeiro trimestre de 2026 tenha sido turbulento para o Xbox, principalmente no quadro de liderança e estratégia, a divisão não lançou grandes jogos first-party no período. O primeiro jogo a sair do forno dos estúdios do Xbox foi Kiln, brawler multiplayer disponível no mercado em 23 de abril. Já o primeiro grande jogo do Xbox que verá a luz do dia será Forza Horizon 6, com lançamento marcado para 19 de maio.
Satya Nadella está do lado do Xbox?
Satya Nadella tem sido encarado pela comunidade como um verdadeiro algoz do Xbox nos últimos anos. O líder máximo da Microsoft é visto como um dos motivadores para que a marca perdesse tanta relevância no mercado. Apesar de, anteriormente, manter uma postura anterior mais alinhada à gestão anterior de Phil Spencer e Sarah Bond, Nadella afirmou que a empresa está fazendo o “trabalho fundamental necessário para reconquistar os fãs e fortalecer o engajamento no Windows, Xbox, Bing e Edge”.
O CEO destacou a queda nos preços do Xbox Game Pass e afirmou que está ouvindo os consumidores. “E também veem isso [mudanças] no Xbox, onde a equipe está se reafirmando com nossos fãs e jogadores core, e moldando o futuro do jogar. As mudanças no Game Pass da semana passada são um exemplo de como estamos nos mantendo responsivos ao feedback dos clientes”, declarou.
Em outubro do ano passado, uma reportagem da Bloomberg afirmava que a Microsoft estava impondo uma meta de 30% de margem de lucro para a divisão Xbox, bem acima da média de lucros da indústria de games. A decisão teria motivado o aumento dos preços do serviço, demissões em massa, fechamentos de estúdios e cancelamento de jogos no ano passado.
A gigante de Redmond parece estar recuando agora. A Microsoft estipulou novas metas de usuários ativos mensais e streaming de horas de jogos, o que pode ser um alívio para a gestão de Asha Sharma.
A executiva elevou o tom com um extenso comunicado reforçando as mudanças no Xbox e matando a marca Microsoft Gaming. Entenda o que é o “Nós somos Xbox” e o que é o mito dos renegados que Asha Sharma quer resgatar.
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