“Eu ganhei tempo, liberdade e consigo pagar minhas contas sem me apertar.” A frase resume uma transformação que Soraia Figueiredo Santos, de 32 anos, levou anos para acreditar que seria possível. Hoje, ela divide os dias entre as entregas pelo iFood, as aulas do curso técnico de Enfermagem e os cuidados com os quatro filhos. Mas, a rotina nem sempre foi assim.
Em 2023, a mãe solo de três crianças acumulava jornadas para manter a casa funcionando. Trabalhava como cuidadora de idosos durante a noite, fazia unhas quando surgia oportunidade e, ainda assim, a renda não era suficiente para pagar aluguel, alimentação e as demais despesas da família.
E foi na busca por uma renda complementar que ela decidiu tirar a carteira de habilitação e comprar uma motocicleta. Ao observar entregadores circulando pelas ruas de São Paulo, Soraia enxergou uma possibilidade de reorganizar a própria vida.
No início, as entregas serviam para completar o orçamento. Porém, aos poucos, a flexibilidade passou a valer tanto quanto a renda. E sem uma jornada fixa, Soraia consegue escolher o próprio horário e tem mais tempo com os filhos.
Ela conta que costuma sair para as entregas no horário do almoço, período com maior pico de demandas, retorna para buscar a filha na escola, passa parte da tarde com ela e volta às ruas durante o período do jantar.
Durante anos, ela cumpriu plantões de 12 horas e acompanhou à distância parte da infância dos filhos, que passavam boa parte do tempo sob os cuidados da avó. Atualmente, ela consegue estar presente em momentos antes impossíveis, como levar e buscar as crianças na escola, participar de reuniões e até reservar alguns fins de semana para passeios em família.
Educação como oportunidade
Criado em 2022, o programa Meu Diploma do Ensino Médio (MDEM) oferece gratuitamente preparação para o Encceja a entregadores cadastrados na plataforma, familiares, parceiros e ao público em geral. A iniciativa reúne videoaulas, simulados e acompanhamento personalizado por meio de uma assistente virtual no WhatsApp.
O programa já formou cerca de 15 mil pessoas.
Segundo dados internos do iFood, 45% dos participantes que concluíram a formação relataram aumento de renda após obter o diploma.
Além do MDEM, o iFood possui o Programa Conecta. Por meio dele, os parceiros do ecossistema da plataforma que já completaram o Ensino Médio têm acesso a preços promocionais para formação em cursos profissionalizantes, técnicos, tecnólogos, graduação e livres ofertados de maneira 100% EAD ou semi-presencial.
Outra iniciativa é o iFood Decola, uma plataforma de cursos on-line e gratuitos nas áreas de empreendedorismo, educação financeira, segurança com o trabalho e as entregas, manutenção da moto, entre outras.
Incentivos
Além da possibilidade de estudar, Soraia participa atualmente do Programa Super Entregadores, iniciativa criada pelo iFood para reconhecer entregadores ativos e com alto desempenho.
Presente em mais de 30 cidades, o programa oferece bônus em dinheiro de até 3 mil reais por ano, chip de internet gratuito, promoções turbinadas e diversas outras vantagens.
Os participantes são classificados nas categorias Ouro e Diamante conforme o volume de entregas e o desempenho registrado na plataforma.
Atualmente na categoria Ouro, Soraia busca alcançar o nível Diamante. Segundo ela, os incentivos ajudam a aumentar a quantidade de entregas durante as horas em que permanece conectada, fator importante para quem precisa concentrar a jornada em poucos períodos do dia.
Além dos bônus financeiros, que podem chegar a R$ 3 mil, o programa oferece benefícios como descontos em combustível, equipamentos de trabalho, plano iFood Chip e participação em eventos ao fim de cada edição.
Rede de apoio para entregadoras
O iFood oferece uma série de vantagens aos entregadores parceiros.
Além da cobertura de seguros oferecida a todos os entregadores, o iFood oferece seguros exclusivos para as mulheres que atuam na plataforma.
As entregadoras recebem auxílio financeiro durante a gestação ou em caso de afastamento para cuidar dos filhos e assistência em caso de câncer de mama ou de útero. Isso além das coberturas de seguros pessoais em caso de acidente, invalidez ou morte.
Além disso, em março de 2026, a empresa lançou o Juntas iFood, uma rede de proteção destinada a entregadoras em situação de violência doméstica. Desenvolvida em parceria com o Projeto Justiceiras, da Associação Justiça de Saia, a iniciativa oferece atendimento jurídico, psicológico e socioassistencial de forma gratuita e sigilosa.
O acesso é feito por formulário disponível no aplicativo ou no Portal do Entregador, com primeiro contato previsto em até 24 horas após a triagem. Em situações de risco iminente, a orientação é acionar a Polícia Militar, pelo telefone 190, ou o Ligue 180.