A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) alertou, nesta sexta-feira (13), os clientes sobre a circulação de um e-mail falso, enviado em nome da companhia, que cobra faturas supostamente em aberto.
A mensagem fraudulenta imita um endereço de e-mail usado pela Embasa e ameaça suspender o fornecimento de água se o pagamento da suposta dívida não for feito exclusivamente por Pix.
“Acabamos de identificar a circulação de alguns e-mails fraudulentos e orientamos nossos clientes a não realizar o pagamento antes de conferir a autenticidade das cobranças por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa. É fundamental verificar todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, para evitar transferências em nome de terceiros”, alerta o gerente de Relacionamento com o Cliente, João Ricardo Souza.
Como pagar com segurança
Na hora de quitar a conta, o cuidado deve ser redobrado. A segunda via pode ser obtida no site do Atendimento Virtual, por teleatendimento ou pelo WhatsApp, ambos disponíveis no número 0800 0555 195.
Nos pagamentos via Pix, antes de confirmar a operação, o cliente deve conferir se o CNPJ informado é o da Embasa (13.504.675/0001-10) e se a instituição recebedora é o BCO Citibank S.A.
Já nos pagamentos por código de barras, os primeiros dígitos devem ser sempre 82.
Combate a golpes
“Temos intensificado nossas ações de combate a golpes para proteger nossos clientes, diante do crescimento desse tipo de ameaça em todo o mundo. Todas as ocorrências de fraudes que chegam ao conhecimento da Embasa são encaminhadas às autoridades policiais, por meio de registros de boletins de ocorrência em delegacias especializadas em crimes virtuais”, afirmou João Ricardo.