O Procon-SP (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) notificou a Live Nation Concerts Ltda., responsável pela realização dos shows do BTS no Brasil, sobre a estrutura das apresentações do grupo de K-pop previstas para acontecer nos dias 28, 30 e 31 de outubro em São Paulo.
A notificação foi motivada após denúncias de consumidores e advogados que apontaram inconsistências entre o mapa comercializado na venda dos ingressos e a planta técnica aprovada em órgão oficial do município.
Segundo um comunicado enviado pelo órgão à CNN Brasil, desde o começo do ano, “foram registradas 518 reclamações contra a empresa sobre a turnê do BTS na capital, sendo 460 referentes à estrutura dos shows”.
As reivindicações dos fãs se centralizam na distribuição desigual de telões nas performances do Brasil, visto que os shows da Ásia, Europa e América do Norte contaram com 12 telões, enquanto a configuração da etapa sul-americana tem apenas quatro telas centrais previstas.
Além disso, durante a venda de ingressos para os shows, a Ticketmaster Brasil e a Live Nation comercializaram os setores Pista, Soundcheck Pacote VIP, Arquibancada, Cadeira Superior e Cadeira Inferior. O mapa publicitário divulgado ao público não apresentava divisões especiais ou áreas VIP reservadas coladas ao palco, denominadas “PIT 1” e “PIT 2”.
Assim como a exigência feita pelo MPSP (Ministério Público do Estado de São Paulo), o Procon solicitou que a empresa “apresente a configuração do palco e do sistema audiovisual dos shows de São Paulo – inclusive especificando quantidade, dimensões, tecnologia e posicionamento de todos os telões e painéis de LED – e um quadro comparativo com as estruturas utilizadas nas turnês dos outros países”.
Além disso, o órgão também pediu que os responsáveis enviem todos os materiais utilizados na divulgação e comercialização dos ingressos no Brasil.
Também foram solicitados todos os materiais utilizados na divulgação e comercialização dos ingressos no Brasil, o projeto técnico originalmente submetido aos órgãos municipais e, se houve pedido de alteração, informar quais medidas irão assegurar visibilidade adequada, inclusive nas áreas destinadas a pessoas com deficiência ou limitação visual.
O prazo de resposta demandado pelo Procon-SP é até esta sexta-feira (23). Ainda não há mais detalhes se as empresas responsáveis conseguiram cumprir o envio das informações na data apresentada.
Veja o comunicado do Procon na íntegra:
“O Procon-SP informa que notificou a Live Nation Brasil Concerts Ltda. nesta quinta-feira (22) para que a empresa explique sobre a estrutura audiovisual prevista para os shows no Brasil do Grupo BTS, em São Paulo. A banda irá se apresentar nos dias 28, 30 e 31 deste mês.
De janeiro até o último dia 21, foram registradas 518 reclamações contra a empresa sobre a turnê do BTS na capital, sendo 460 referentes à estrutura dos shows; consumidores também se manifestaram nas redes sociais da instituição.
De acordo com os relatos dos consumidores, a configuração utilizada na turnê da Ásia, Europa e América do Norte contou com 12 telões, enquanto os shows na etapa sul-americana, inclusive São Paulo, irão contar com quatro telas centrais. Os consumidores alegam que a diferença irá prejudicar a visibilidade, sobretudo em arquibancadas e cadeiras superiores.
Na notificação foi solicitado que a empresa apresente a configuração do palco e do sistema audiovisual dos shows de São Paulo – inclusive especificando quantidade, dimensões, tecnologia e posicionamento de todos os telões e painéis de LED – e um quadro comparativo com as estruturas utilizadas nas turnês dos outros países. Também foram solicitados todos os materiais utilizados na divulgação e comercialização dos ingressos no Brasil.
A Live Nation também deverá: apresentar o projeto técnico originalmente submetido aos órgãos municipais e se houve pedido de alteração; informar quais medidas irão assegurar visibilidade adequada, inclusive nas áreas destinadas a pessoas com deficiência ou limitação visual. O prazo para resposta é até sexta-feira (23).”
*Com informações de Ana Julia Bertolaccini, em colaboração para a CNN Brasil. Sob supervisão de Flávio Ismerim, da CNN Brasil