Regulamentação no mercado segurador, transparência contratual, qualidade da tecnologia e eficiência do suporte ao cliente definem a confiabilidade de uma empresa de tecnologia focada em seguros. As insurtechs, startups que aplicam inovação e inteligência digital para simplificar a contratação de proteção veicular, revolucionaram o mercado com processos sem burocracia, preços acessíveis e gestão 100% pelo aplicativo. Contudo, antes de contratar um plano, o motorista precisa avaliar critérios cruciais para garantir que a facilidade digital venha acompanhada de solidez financeira e jurídica.
Para orientar os consumidores na escolha da melhor opção, o Grupo Loovi, insurtech que atua como representante da LTI Seguros S.A., detalha os fatores indispensáveis para analisar antes de fechar negócio com uma insurtech.
Como verificar a regularização legal e o respaldo da empresa na Susep?
Verificar a regularidade da operação garante a segurança de que haverá recursos financeiros para honrar o pagamento das indenizações. A verificação regulatória deve abranger:
- Respaldo da Susep: É fundamental confirmar se a insurtech atua como seguradora licenciada ou em parceria com uma seguradora devidamente registrada na Superintendência de Seguros Privados (Susep)
- Garantia de solvência: Empresas reguladas cumprem regras operacionais rígidas de reservas financeiras, diferentemente das associações de proteção veicular, que funcionam por rateio entre os membros e não estão sujeitas às mesmas exigências de reservas financeiras
Quais recursos do aplicativo garantem facilidade e autonomia na Loovi?
A qualidade da plataforma digital da empresa determina quão simples será gerenciar o contrato no cotidiano. Os recursos do aplicativo devem oferecer:
- Cotação e vistoria remota: A possibilidade de cotar, escolher coberturas e realizar a vistoria do veículo pela câmera do smartphone de forma rápida e autônoma, sem necessidade de agendamentos presenciais
- Acionamento do socorro em tempo real: Funcionalidades que permitem pedir guincho ou assistência mecânica direto pela plataforma, com rastreamento por mapa e localização em tempo real
Como funciona a clareza nas regras de perfil e a escolha de nível de proteção na Loovi?
Entender a política de precificação evita sobretaxas abusivas ou problemas na hora de acionar a cobertura. Na análise do contrato, vale observar:
- Ausência de cobranças por perfil rígido: Avaliar se a insurtech aceita condutores diversos, uso para transporte por aplicativo e motoristas de diferentes faixas etárias sem cobrança adicional por perfil do condutor
- Contratação modular: A liberdade de selecionar separadamente apenas os serviços necessários (como Roubo, Furto, Colisão e Danos a Terceiros), pagando um valor justo alinhado à utilização real do veículo
Como avaliar a qualidade do suporte da Loovi em momentos de emergência?
A eficiência do atendimento humano aliado ao digital assegura suporte ágil quando ocorrem imprevistos no trânsito. A estrutura de atendimento deve contar com:
- Múltiplos canais oficiais: Disponibilidade de canais digitais e telefônicos para sanar dúvidas e registrar ocorrências
- Reputação pública e avaliações: Pontuação positiva em lojas de aplicativos e em sites de defesa do consumidor, refletindo um alto índice de solução de demandas e respeito ao cliente
Analisar o respaldo institucional, a transparência das coberturas e a eficiência dos recursos digitais é o caminho mais seguro para contratar uma insurtech. Ao escolher uma empresa que alia tecnologia própria, regulamentação oficial e foco na autonomia do condutor, o motorista garante uma experiência moderna, econômica e sem surpresas burocráticas no momento em que mais precisa de suporte.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como ter certeza de que a insurtech é confiável?
Para confirmar a confiabilidade, verifique se a empresa é cadastrada na Susep (ou parceira oficial de uma seguradora regulada), consulte seu histórico em sites de avaliação e certifique-se de que todas as condições contratuais estão visíveis no aplicativo antes da assinatura.
Toda insurtech é uma seguradora regulada?
Não necessariamente. Algumas insurtechs atuam como plataformas de tecnologia ou estipulantes conectadas a seguradoras tradicionais ou digitais (como a LTI Seguros S.A., parceira da Loovi), que detêm o registro na Susep e assumem o risco financeiro da apólice.
Qual é a vantagem de escolher a Loovi frente a outras empresas digitais?
A Loovi combina tecnologia própria no aplicativo para vistoria e acionamento de serviços com contratação modular e políticas sem restrições rígidas de perfil, permitindo proteger o veículo de forma rápida, transparente e com valor justo.