O Repcom 2026, evento promovido pela FSB Holding em São Paulo no dia 21 de agosto, reuniu líderes empresariais, creators e especialistas para debater o papel da influência na construção de credibilidade e valor para as marcas.
Entre os participantes, Alê Costa, CEO da Cacau Show, e Isabella Dervalli, influencer, compartilharam a experiência da família à frente da companhia nas redes sociais.
O executivo explicou que a presença digital da família nas redes sociais não nasceu de uma estratégia elaborada, mas de um processo natural. “A gente não tem uma estratégia que a gente vai falar de um jeito ou ser de um jeito”, afirmou.
Segundo ele, a participação em programas de televisão como MasterChef e Bake Off ajudou a revelar que o público buscava conexão genuína com as marcas. “As pessoas não querem mais trocar produtos por dinheiro. Elas querem embarcar em histórias, saber o que está por trás das marcas”, disse.
Foi nesse contexto que Dervalli, filha de Alê Costa, passou a registrar momentos do cotidiano da família. Um dos episódios mais emblemáticos, segundo Alê, foi quando ela o filmou entrando em seu quarto para pegar chocolate.
“Uma coisa tão simples, mas que humaniza muito a empresa, porque mostra que por trás dessa empresa tem gente”, destacou. Para ele, a tecnologia funciona como um acelerador para mostrar a verdade e os valores que sustentam cada marca.
Conexão real com o público
Isabella Dervalli reforçou que o processo foi orgânico desde o início e que os resultados concretos já são perceptíveis. Ela relatou que pessoas chegaram a se tornar franqueadas da Cacau Show após se identificarem com a história da família.
“No final do dia, tem uma riqueza nas relações humanas. E quando a gente se mostra como humanos, e não só como uma performance, a gente dá a chance do outro se conectar com a nossa verdade”, afirmou.
Alê Costa acrescentou que mostrar vulnerabilidade é também uma forma de inspirar outras pessoas. “Quando a gente mostra a nossa verdade, até a nossa vulnerabilidade, a gente fala para o outro: ei, você também pode”, declarou. Ele enfatizou que a família vem de origens simples e que o sucesso conquistado é resultado de trabalho, disciplina e humildade para aprender.
Reputação acima de seguidores
Questionado sobre a relevância do número de seguidores — ele próprio com quase 3 milhões em todas as plataformas —, Costa foi categórico ao afirmar que a quantidade não é o fator mais importante.
“A gente não está atrás de clique, a gente está atrás de legado, a gente está atrás de reputação“, disse. Para ele, é a reputação que defende uma marca diante de eventuais injustiças e que pesa na decisão do consumidor na hora de escolher entre produtos concorrentes.
Costa ressaltou ainda que o conteúdo produzido pela família prioriza valores e simplicidade, sem espaço para exibição de bens materiais ou luxo.
Segundo ele, seguidores que acompanham o perfil há anos relatam mudanças em suas próprias rotinas inspiradas pelo que veem nas redes. Isabella completou com leveza: “O exemplo educa, e às vezes as pessoas comentam: você pode emprestar o seu pai pra mim? Ele pode ser o pai de todos nós?”