Os investimentos em inteligência artificial já fazem parte da estratégia das grandes empresas, mas o desafio agora é garantir que a tecnologia entregue ganhos concretos de eficiência e retorno financeiro.
A avaliação é de Fernando Yunes, vice-presidente executivo de Commerce do Mercado Livre para a América Latina e líder da companhia no Brasil.
Durante participação em evento promovido pelo Mercado & Opinião na noite desta terça-feira (28), o executivo afirmou que o principal benefício da IA neste momento está na melhoria da eficiência operacional e da governança das empresas.
“Os investimentos em IA já são recorrentes. Agora, o foco é otimizar esse uso, deixá-lo mais adequado com inteligência e gestão. O uso precisa agregar valor frente ao custo, que é elevado, e a tendência é de aumento dessas tecnologias no e-commerce”, disse.
Segundo Yunes, a próxima etapa da transformação digital do comércio eletrônico passa pela combinação entre conteúdo, entretenimento e experiência de compra.
Na visão do executivo, vídeos e influenciadores têm papel relevante para aumentar o engajamento dos consumidores e impulsionar as conversões.
“Vídeos e entretenimento, junto com e-commerce, ajudam no processo de compra. Influenciadores ajudam nesse processo, com engajamento e cliques”, afirmou.
O executivo disse que o Mercado Livre pretende ampliar a presença desse tipo de conteúdo na plataforma, aproximando a experiência de compra dos formatos já consolidados nas redes sociais.
“O Mercado Livre está virando um e-commerce que trará mais entretenimento para quem quiser interagir e garantir um processo de compra mais seguro e engajado. Estamos nessa linha. Produtos que têm vídeos apresentam um engajamento maior do que aqueles estáticos”, destacou.
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