Você certamente já ouviu falar em “INSS”, “tirar a aposentadoria” ou “passar no perito”. Frases comum de se ouvir nas cidades brasileiras, elas tratam sobre o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
A autarquia federal vinculada ao Ministério da Previdência Social possui a missão fundamental de promover o reconhecimento de direitos previdenciários e assistenciais.
O órgão é responsável por gerir o Regime Geral de Previdência Social, assegurando a renda de trabalhadores e seus dependentes em situações como velhice, incapacidade, maternidade ou morte.
Principais serviços e benefícios disponíveis
O catálogo de serviços oferecidos pelo instituto é amplo e abrange desde consultas informativas até a concessão de pagamentos mensais.
Entre os benefícios mais acessados estão o Auxílio por Incapacidade Temporária (antigo auxílio-doença), o Salário-Maternidade e as Aposentadorias por idade, tempo de contribuição ou incapacidade permanente.
Além dos pagamentos previdenciários, o INSS operacionaliza o Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS), voltado para idosos com mais de 65 anos e pessoas com deficiência de baixa renda, que não exige contribuição prévia.
O cidadão também pode utilizar os canais do órgão para realizar a atualização de dados cadastrais, consultar o extrato de contribuição (CNIS) e gerenciar empréstimos consignados.
Canais de atendimento e agilidade
O INSS prioriza o atendimento remoto. A maioria das solicitações pode ser realizada totalmente pela internet, sem a necessidade de deslocamento a uma agência. Os principais meios de acesso são:
- Meu INSS: Plataforma digital disponível via portal web ou aplicativo para dispositivos móveis.
- Central 135: Canal telefônico para dúvidas, agendamentos e serviços quando os sistemas online estão indisponíveis.
- Atendimento Presencial: Realizado em unidades físicas, geralmente mediante agendamento prévio via telefone ou internet.