Além de telefones e chat 24 horas, os canais de atendimento do Inter trazem opções como a Seven, assistente de IA lançada pela instituição financeira no início de 2026, SAC, ouvidoria e videochamada em libras.
Quem está no exterior também consegue resolver demandas pelo Super App, chat ou internet banking.
Instituição financeira oferece ecossistema completo de atendimento
O Inter é uma instituição financeira digital fundada em 1994. Para melhorar a experiência dos clientes em toda a jornada de serviços, criou uma estrutura operacional otimizada com hiperpersonalização e inovação tecnológica.
As plataformas de atendimento incluem:
- Central de atendimento: para consultas, informações, transações, cancelamentos, renegociação de dívida e orientação para o uso dos canais virtuais. Tem chat e telefones para capitais e regiões metropolitanas — 3003 4070 — e outras localidades — 0800 940 0007 —, disponíveis todos os dias da semana, 24 horas por dia.
- Central de ajuda: série de artigos com respostas para as principais dúvidas.
- SAC: para registro de reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações, também nos sete dias da semana e 24 horas por dia. Funciona tanto para clientes no Brasil — 0800 940 9999 — quanto no exterior — +55 31 3003 4070.
- Ouvidoria: para quem recebeu atendimento em outros canais mas ainda não teve a solução que precisava. Por telefone — 0800 940 7772, de segunda a sexta, das 9h às 18h — e pelo canal de atendimento online.
- Atendimento em Libras: por videochamada para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, tem tradução simultânea de intérprete para informações, reclamações, cancelamento, outros produtos e serviços.
A instituição financeira ainda lista canais de ajuda relacionados a investimentos, pela própria plataforma e pelos contatos com a CVM (Comissão de Valores Mobiliários) e a BSM Supervisão de Mercados.
Assistente de IA realiza atendimento personalizado pelo Super App
Como parte da evolução contínua do Super App Financeiro, o Inter anunciou o neste ano o lançamento da Seven, sua assistente de inteligência artificial. Além de autonomia, a agente de IA permite que os usuários assumam um papel mais ativo na gestão da própria vida financeira.
Funciona a partir de três etapas simples: o cliente delega uma tarefa, acompanha a execução e aprova o resultado antes de qualquer operação.
Entre as funcionalidades disponíveis estão:
- transferências via Pix;
- compra de gift cards;
- parcelamento de compras no cartão de crédito global;
- reinvestimento de valores com resgate automático;
- análises de extrato e fatura;
- atendimento e resolução de dúvidas frequentes sobre produtos e serviços;
- concierge de consórcio.