A falha de comunicação que afetou os aeroportos paulistas na manhã desta terça-feira (2) causou o atraso em 135 voos e outros 15 voos foram cancelados. Os números foram divulgados pelo presidente da Anac (Agência Nacional de Avião Civil), Tiago Faierstein, em entrevista à CNN.
O presidente da agência destacou que a pane – segunda em menos de dois meses – não é um “problema sistêmico” e sim pontual. Além disso, disse que a falha de comunicação durou poucos minutos.
A pane desta manhã foi causada por uma falha de comunicação em um satélite usado pelo Decea (Departamento de Controle Aéreo) para fazer o contato entre as torres de controle e os aviões em voo.
O Decea acionou um protocolo de emergência, transferindo a frequência de comunicação para acompanhamento de pouso de aeronaves diretamente para as torres de controle.
“Apesar do problema, nada foi comprometido na Terminal São Paulo”, explicou o presidente da agência.
Ele considerou a falha como um incidente externo, fora de controle da Anac e do Decea, isentando de responsabilidade a infraestrutura dos aeroportos.
Faierstein orientou que os consumidores afetados pela pane procurarem a companhia aérea para saber qual a condição dos seu voo, eventual remarcação ou até reembolso. Ele lembrou ainda que a agência disponibiliza a plataforma Anac Passageiro para tentar mediar os conflitos entre passageiros e empresas.