Formas de pagamento na Uber: como cadastrar cartão, usar Pix e contestar cobranças

A Uber permite pagar viagens com cartão, Pix, saldo pré-pago, além de outras opções. Pelo aplicativo, também há opções para remover cartões de crédito, trocar o pagamento de algumas corridas e pedir o reembolso de cobranças.

Testado e atualizado pela equipe do Canaltech em outubro de 2026 na versão mais recente do app.

Quais formas de pagamento a Uber aceita?

O aplicativo aceita diferentes formas de pagamento, incluindo cartões e Pix. Veja cada opção disponível:

• Cartão de crédito: a corrida é cobrada no cartão selecionado e aparece direto na fatura;
• Cartão de débito: o valor é debitado da conta vinculada ao cartão;
• Pix (pelo app): pagamento através do código gerado ao solicitar uma corrida, antes de confirmar a viagem;
• Uber Cash: a corrida usa o saldo de créditos disponível na conta da Uber;
• Dinheiro: o pagamento é feito ao motorista no final da corrida;
• PayPal, NuPay outras carteiras: a corrida é paga pelo serviço selecionado após vinculá-lo à conta da Uber.

Cabe ressaltar que nem todos os cartões de débito funcionam diretamente na Uber. Em caso de dúvidas, acione o suporte da instituição financeira e da plataforma.

Como cadastrar uma opção de pagamento

Para cadastrar novos métodos de pagamento ou outros cartões, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo da Uber;
2. Entre em “Conta”;
3. Toque em “Carteira”;
4. Selecione “Adicionar forma de pagamento”;
5. Escolha uma das opções disponíveis.
   

   

Cabe ressaltar que é possível alternar entre as opções cadastradas antes de solicitar a corrida. Assim, você pode ter mais de uma modalidade ativada em sua conta.

Como remover uma forma de pagamento

Veja como apagar um cartão ou opção de pagamento do app da Uber:

1. Acesse a carteira da Uber;
2. Toque na opção desejada;
3. Aperte em “Remover forma de pagamento”;
4. Confirme em “Excluir”.

Como atualizar os dados de um cartão cadastrado

Se o seu cartão foi renovado, por exemplo, descubra como alterar os dados de pagamento:

1. Abra a carteira;
2. Selecione o cartão;
3. Vá em “Editar”;
4. Atualize os campos disponíveis;
5. Salve.

Caso apareça um erro durante a edição, é recomendável remover o cartão por completo e cadastre-o novamente.

Como selecionar a forma de pagamento ao pedir um Uber

A seleção é feita antes de confirmar a corrida:

1. Abra o app da Uber;
2. Insira a origem e o destino da corrida;
3. Toque sobre a opção escolhida para a viagem;
4. Escolha o método desejado em “Formas de pagamento”;
5. Caso não queira usá-lo, desative a opção “Saldo Uber”;
6. Feche a janela;
7. Conclua o pedido.
   

   

A depender da modalidade selecionada, o aplicativo solicitará uma confirmação extra após finalizar o pedido da corrida. É o caso do Apple Pay, que abre um pop-up para selecionar o cartão e fazer a autenticação via Face ID ou Touch ID.

Como selecionar Pix e pagar com o código Copia e Cola

Para pagar antecipadamente via Pix, faça o seguinte:

1. Em “Conta”, vá em “Carteira”;
2. Toque em “Adicionar forma de pagamento” e escolha o Pix;
3. Volte para a tela inicial do app;
4. Informe o destino da viagem;
5. Selecione Pix nas opções de pagamento;
6. Finalize o pedido e aguarde o QR Code ser exibido;
7. Copie o código e abra o app do banco;
8. Use o “Pix Copia e Cola”, confira os dados e confirme;
9. Volte ao app da Uber e aguarde a confirmação.

A solicitação é confirmada automaticamente após a aprovação do pagamento. Cabe ressaltar que, ao escolher o Pix, não é possível trocar a forma de pagamento dessa solicitação.

Como funciona o pagamento por dinheiro

Ao selecionar “Dinheiro”, a corrida é paga diretamente ao motorista. Além do valor em espécie, é possível fazer o pagamento com o Pix via QR Code, gerado pelo app da Uber usado pelo condutor:

1. Selecione “Dinheiro” antes de pedir a viagem;
2. Ao chegar, peça ao motorista a opção “Pix QR Code”;
3. Escaneie o código com seu o app do banco;
4. Confira o valor e confirme;
5. Aguarde a confirmação do pagamento.

Segundo a companhia, o QR Code gerado pelo sistema da Uber é diferente de uma transferência para a chave pessoal do motorista.

O que acontece se escolher pagamento por dinheiro por engano?

A Uber explica que, caso tenha escolhido uma viagem em dinheiro por engano e não fez o pagamento no fim da corrida, o motorista informará a empresa pelo seu app. Depois, será gerada uma cobrança na conta do usuário.

Como alterar a opção de pagamento durante a viagem

É possível alterar a opção de pagamento durante a viagem, desde que não utilize o Pix. Veja como:

1. Abra a tela da corrida;
2. Deslize o painel de informações para cima;
3. Toque na forma de pagamento ou em “Alterar”;
4. Escolha outra opção disponível;
5. Confirme antes do fim da viagem.

Como solicitar a troca depois da corrida

Se você escolheu o cartão errado e só percebeu após o fim da corrida, há uma opção para alterá-lo. A solicitação, por outro lado, só está disponível para viagens feitas há menos de 30 dias e com métodos de pagamento eletrônico.

Veja como acessar o ajuste:

1. Abra “Atividade”;
2. Selecione a corrida;
3. Toque em “Recibo”;
4. Procure “Alterar método de pagamento”;
5. Escolha a alteração e avance;
6. Selecione o novo método e confirme.

O que é Uber Cash e como usar o saldo?

O Uber Cash é o saldo recarregável da plataforma, similar ao que ocorre com celulares pré-pagos, por exemplo. Com ele, você pode comprar créditos ou resgatar cartões-presente, e, depois, usá-los no pagamento de uma ou mais viagens.

A carteira pode reunir créditos comprados, gift cards, promoções e ajustes concedidos pelo suporte. Contudo, apesar de aparecerem como saldo, essas origens têm regras diferentes de validade e reembolso.

Por isso, consulte as regras antes de usá-los para entender se há restrições por localização, valor mínimo, entre outros casos.

Como comprar saldo para a carteira

Descubra como comprar créditos:

1. Abra “Conta” e entre em “Carteira”;
2. Toque em “Adicionar saldo”;
3. Escolha se deseja fazer uma compra única ou recorrente;
4. Digite o valor;
5. Escolha a forma de pagamento;
6. Confira e confirme a compra.
   

   

Se aparecer a opção de recarga automática, revise suas condições antes de ativá-la.

Como resgatar um gift card

Confira o procedimento para resgatar um cartão-presente:

1. Abra a carteira;
2. Toque em “Adicionar saldo”;
3. Escolha “Gift Card”;
4. Digite o código recebido;
5. Toque em “Adicionar”.

Vale reforçar que alguns códigos possuem regras específicas, o que pode restringir o uso em qualquer corrida. Portanto, consulte as regras da oferta antes de usá-las.

Dá para comprar saldo fora do app da Uber?

Sim. O saldo também é oferecido em apps de bancos e demais parceiros.

Como selecionar o Uber Cash para pagar uma viagem

Para conferir ou ativar o saldo, faça o seguinte:

1. Inicie um pedido de corrida;
2. Escolha a origem e o destino da viagem;
3. Toque na forma de pagamento antes de confirmar;
4. Ative “Uber Cash” ou “Créditos Uber”;
5. Confira o método que complementará o pagamento, se necessário;
6. Solicite a viagem.

Como desativar o uso dos créditos

Se quiser guardar o saldo do Uber Cash ou os créditos de cashback do Uber Onepara outra ocasião, acesse as opções de pagamento antes de confirmar a corridae desative a opção correspondente.

O que acontece quando o saldo é insuficiente?

Quando o saldo é insuficiente e há um cartão ou outra alternativa selecionada, a diferença é cobrada na opção de pagamento indicada ao pedir a corrida. O mesmo é válido para os créditos de cashback do Uber One.

Por exemplo, se você fez uma corrida de R$ 30 e tinha apenas de R$ 20 de saldo, os R$ 10 restantes vão bater no cartão de crédito selecionado ao solicitar a viagem.

Qual é a diferença entre pagar a corrida e recarregar a Uber Cash com Pix?

O pagamento de uma corrida com o Pix quita apenas a solicitação feita no momento. Dessa forma, ao iniciar outra corrida, é preciso fazer a transação novamente.

Já a recarga do Uber Cash via Pix adiciona saldo na conta para essa e outras corridas, a depender do saldo disponível na conta. Ou seja, se você incluiu R$ 50 na carteira e fez uma viagem de R$ 20, ainda sobrará R$ 30 para as solicitações seguintes.

O que são os Créditos do Uber One?

Os Créditos do Uber One reúnem o acúmulo de cashback de solicitações oferecido a quem assina o pacote de benefícios da plataforma. Para usá-los, basta acessar o menu para escolher a forma de pagamento e ativar “Saldo Uber”.

Como contestar cobranças e pedir reembolso na Uber

A contestação de cobranças e pedidos da Uber é feito através da central de suporte. Neste caso, o cancelamento está disponíveis para problemas no serviço ou situações que infringem as normas da plataforma.

O acesso ao suporte de corridas é feito da seguinte forma:

1. Abra o app e vá em “Atividade”;
2. Procure e toque na corrida desejada;
3. Vá em “Atendimento ao usuário”.

No caso de compra de créditos, use o atendimento específico do Uber Cash.

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

Ao autorizar o cancelamento, a Uber informa que a devolução é feita imediatamente em seus sistemas. Contudo, apesar de geralmente levar poucas horas, o prazo total para o reembolso ser concluído pode levar alguns dias, a depender da opção de pagamento escolhida.

Fique atento, portanto, ao seu extrato bancário ou fatura do cartão de crédito. Caso tenha passado muitos dias sem receber o reembolso, entre em contato com a Uber.

O que significam Uber Trip e Uber Pending na fatura?

O indicador “Uber Trip” costuma identificar cobranças de viagens. Já “Uber Pending” é voltado para uma autorização temporária, que reserva um valor no limite do cartão antes da conclusão do pagamento.

Se a solicitação for cancelada, a Uber informa que anula a autorização, mas o banco pode levar mais tempo para atualizar o lançamento na fatura do cartão.

Como contestar uma taxa de cancelamento ou um valor incorreto

Se não concordar com uma cobrança, faça o seguinte:

1. Abra o histórico em “Atividade”;
2. Selecione a corrida;
3. Confira o recibo;
4. Abra a ajuda dessa viagem;
5. Escolha o problema correspondente;
6. Explique o ocorrido e envie as informações solicitadas.

Cabe ressaltar a solicitação não garante o reembolso automaticamente, uma vez que o pedido será analisado pelo suporte após a abertura do chamado.

O que fazer com uma cobrança duplicada ou desconhecida

Antes de contestar, confira:

• Se você fez duas viagens com o mesmo preço;
• Se houve ajuste no valor e emissão de outro recibo;
• Se um dos lançamentos ainda está pendente;
• Se a cobrança corresponde a uma taxa ou gorjeta;
• Se alguém autorizado utilizou o cartão em outra conta.

Se a dúvida continuar, informe ao suporte as datas e os valores. Quando não houver uma corrida correspondente, preencha o formulário no portal de suporte da empresa (help.uber.com).

Como pedir reembolso de uma compra de Uber Cash

A Uber oferece reembolso de saldo inutilizado da carteira, desde que o valor seja a partir de R$ 5. Além disso, a opção não está disponível para saldos de vale-presente, promoções e troco oferecido em viagens pagas com dinheiro.

1. Abra “Conta” e entre em “Ajuda”;
2. Procure o tópico de Uber Cash ou créditos Uber;
3. Escolha a opção de reembolso de compra;
4. Preencha os dados solicitados;
5. Envie o pedido.

Dá para reembolsar cashback?

Não. O reembolso de saldo não está disponível para cashback de corridas para quem assina o Uber One.

Como cancelar uma cobrança recorrente do Uber One

Segundo a Uber, é recomendável cancelar a assinatura com, pelo menos, 24 horas de antecedência do próximo ciclo para evitar a renovação automática. Veja como encerrar o serviço:

1. Abra “Conta”;
2. Toque em “Uber One”;
3. Confira o plano e a próxima cobrança;
4. Entre em “Gerenciar assinatura”;
5. Vá em "Cancelar assinatura";
6. Encerre a assinatura.
   

   

Se você não reconhece a contratação ou acredita que houve erro, relate o caso ao suporte.

É possível usar a Uber sem cartão de crédito?

Sim. Você pode usar Pix, dinheiro, cartões de débito e outras opções disponíveis na conta.

Posso pagar parte da corrida com Uber Cash e completar com outro método?

Sim. Quando o saldo não cobre a corrida, a diferença é cobrada na forma de pagamento selecionada ao fazer o pedido. Portanto, confira o método escolhido antes de solicitar a viagem.

Por que não consigo remover meu cartão?

Se o cartão for o único método de pagamento válido, adicione outro antes de removê-lo da sua conta. Caso o erro continue, procure o suporte da plataforma.

O Pix é devolvido se a corrida for cancelada?

Sim. No Pix antecipado, a devolução é encaminhada automaticamente para a conta bancária utilizada para fazer o pagamento.

O saldo da Uber Cash tem validade?

Não há validade para o Uber Cash adquirido pelo usuário. Saldos adicionados por meio de promoções e demais ofertas, porém, pode ter restrições e validade.

Gift cards e créditos promocionais podem ser reembolsados?

Não. A Uber reembolsa apenas créditos adquiridos pelo usuário, desde que o valor da carteira comece em R$ 5.

Excluir o cartão cancela a assinatura do Uber One?

Não. O Uber One é mantida mesmo ao remover o seu cartão das formas de pagamento de corridas. Para cancelá-lo, acesse os ajustes da assinatura.

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