Novo recurso do Gemini faz ligações por você para marcar compromissos

O Google começou a liberar uma nova função do Gemini que consegue fazer ligações telefônicas em nome do usuário. Em fase de visualização antecipada nos Estados Unidos desde 24 de setembro, a ferramenta conversa com estabelecimentos comerciais para buscar informações, marcar compromissos e resolver tarefas que normalmente exigiriam uma ligação.

Para iniciar uma ligação, o usuário deve incluir o comando @Call for me no prompt do Gemini. Antes de fazer a chamada, o aplicativo MOSTRA um resumo da tarefa, com o número que será contatado e as informações que serão compartilhadas. O usuário pode revisar os dados e confirmar a ligação pelo botão “Call for me” ou cancelar a ação antes que a chamada seja iniciada.

A novidade conecta o Gemini à rede móvel e ao número de telefone do usuário. Antes de iniciar a conversa, a inteligência artificial informa que é um assistente do Google, avisa que a chamada está sendo gravada e identifica o usuário em nome de quem está ligando.

Durante a ligação, o Gemini consegue navegar por menus automáticos, aguardar em filas de atendimento e conversar com funcionários quando necessário. O usuário acompanha o processo por meio de uma transcrição em tempo real ou pelo áudio da chamada e pode assumir a conversa a qualquer momento.

O Google também oferece mecanismos de controle para quem recebe as chamadas. As empresas e pessoas que não quiserem receber ligações automatizadas feitas pelo Gemini podem solicitar a exclusão desse tipo de chamada por meio das configurações disponibilizadas pela empresa.

Já os usuários podem avaliar a atuação da IA após a ligação, com opções de feedback positivo ou negativo e pesquisas mais detalhadas sobre a experiência.

Quando a tarefa termina, o Gemini envia uma notificação com o resultado da ligação. A transcrição e a gravação também ficam disponíveis no histórico do aplicativo Telefone do Google. A ferramenta ainda tem limites diários de chamadas e não pode realizar ligações de emergência, pagamentos ou atividades de telemarketing e vendas, ou compartilhar dados sensíveis, como número de documento, senhas, informações de cartão de crédito ou dados de saúde. 

Quem pode usar o novo recurso do Gemini?

A função ainda tem disponibilidade bastante limitada. Nesta fase inicial, o Google restringe o acesso a usuários que atendam a uma série de requisitos técnicos e geográficos, como:

• Ter um celular Pixel 11;

• Estar nos Estados Unidos e usar um chip de uma operadora norte-americana;

• Configurar o celular para inglês;

• Ter uma assinatura paga do Google AI;

• Usar a versão mais recente do Gemini;

• Participar do Beta Público do aplicativo Telefone do Google;

• Ter 18 anos ou mais.

Se você gostou do conteúdo, talvez também se interesse por conferir “Como transcrever áudios e gravações de chamadas no Gemini”.

{{WHATSAPP_CHANNEL}}