Usuários do Galaxy S26 Ultra relataram recentemente um problema que deixa uma área central da tela avermelhada. Agora, a Samsung afirmou que vai resolver a falha por meio de uma atualização de software e também disponibilizou um serviço gratuito de calibração para os aparelhos afetados.
Segundo a fabricante sul-coreana, a alteração na coloração do display não está relacionada ao hardware do smartphone, mas sim ao software responsável pela calibração do display do seu topo de linha premium.
Em um comunicado publicado no aplicativo Samsung Members na Coreia do Sul, a companhia informou que os consumidores já podem procurar uma assistência técnica autorizada para realizar a calibração sem custos, inclusive em aparelhos fora da garantia.
A marca também ressaltou que prepara uma atualização de software para aplicar a correção remotamente, dispensando a visita a um centro de serviço. Esse update, no entanto, ainda não tem previsão de quando será liberado, mas a companhia afirmou que divulgará o cronograma assim que o desenvolvimento for concluído.
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Samsung descarta defeito de hardware
Antes do fim da investigação da companhia, usuários relataram que uma mancha avermelhada em formato retangular surgia no centro da tela após dois ou três meses de uso. Os relatos também indicavam que ajustes manuais nas configurações de imagem não eram capazes de eliminar a alteração na coloração do painel.
Enquanto a Samsung buscava entender do que se tratava o problema, surgiram especulações de que a falha pudesse estar relacionada ao Privacy Display. O recurso é exclusivo do Galaxy S26 Ultra, e reduz o ângulo de visão da tela para dificultar que outras pessoas visualizem o conteúdo exibido.
A hipótese levantada por usuários era de que o funcionamento desse sistema poderia provocar um desgaste irregular na região central do painel OLED. Como esse tipo de tela está sujeito ao envelhecimento gradual dos pixels emissores de luz, alguns consumidores associaram a mancha avermelhada a um possível desgaste prematuro do display.
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No entanto, o novo posicionamento da Samsung aponta que a alteração não tem origem em um defeito de hardware, podendo ser corrigida por meio de calibração de software, o que elimina a necessidade de substituir a tela dos aparelhos afetados.
Falando no topo de linha da Samsung, você pode conferir o review que o Canaltech fez do Galaxy S26 Ultra, aparelho que trouxe evoluções significativas para os celulares da marca.
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