Os usuários do Gemini, tanto na versão web quanto em celulares Android, têm relatado o aparecimento do “erro 1099”, uma falha que interrompe o uso da inteligência artificial. Quando isso acontece, o serviço deixa de responder, impedindo a continuidade da conversa.
Segundo os relatos, o problema afeta os usuários da versão gratuita e os assinantes dos planos pagos. Em alguns casos, a falha aparece apenas ocasionalmente. Em outros, surge sempre que a pessoa tenta abrir ou usar o Gemini em determinado dispositivo.
O erro também tem sido observado com frequência em smartphones da linha Pixel, principalmente ao acionar o Gemini pelo botão lateral. Também há relatos de que a falha acontece após um período de inatividade ou durante conversas longas no NotebookLM, o que pode indicar relação com o volume de informações que a IA precisa processar.
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O que é o “erro 1099” no Gemini?
Segundo especialistas da Comunidade de Suporte do Google, o erro 1099 é uma falha nos servidores do Gemini. Isso significa que o problema não está no celular, no computador ou na conexão com a internet do usuário.
As possíveis causas incluem:
- Falha de autenticação: ocorre quando há um problema na comunicação entre o dispositivo e os servidores do Gemini durante a verificação de acesso;
- Limite de contexto: o erro pode aparecer quando o prompt ou o histórico da conversa fica grande demais para ser processado pela IA;
- Limitação de memória: o sistema pode atingir o limite de recursos disponíveis durante o processamento da solicitação;
- Instabilidade do serviço: o código 1099 também costuma aparecer durante períodos de instabilidade ou indisponibilidade do Gemini.
Como tentar corrigir o erro 1099 no Gemini?
Até o momento, o Google não publicou uma solução para o problema, embora a falha já tenha sido registrada no Issue Tracker da empresa. Enquanto uma correção definitiva não é liberada, alguns usuários relatam que os procedimentos abaixo podem resolver temporariamente o erro.
Redefinir o assistente
Uma das soluções é redefinir o assistente no celular:
- Abra o aplicativo Google;
- Toque na foto de perfil;
- Acesse “Configurações”;
- Vá em “Gemini”;
- Role a tela até “Assistentes digitais do Google”;
- Selecione “Google Assistente” e confirme a alteração;
- Reinicie o dispositivo;
- Depois de ligar o aparelho novamente, volte ao mesmo menu e defina o Gemini como assistente padrão.
Reiniciar o aplicativo ou alternar temporariamente para o Google Assistente pode ajudar a contornar o erro 1099. (Imagem: Captura de tela/Viviane França/Canaltech)
Outras alternativas
Existem outras alternativas caso a redefinição do assistente não dê certo:
- Reinstalação limpa: desinstale o aplicativo Google e o inicializador do Gemini, atualize o Google Play Services para a versão mais recente e instale os aplicativos novamente;
- Solução rápida (web): recarregue a página do navegador e inicie uma nova conversa;
- Solução rápida (mobile): feche completamente o aplicativo Gemini, abra-o novamente e comece um novo chat.
Essas medidas podem restaurar o funcionamento do Gemini em alguns casos, mas não resolvem a causa do problema. Como o erro está relacionado aos servidores do Google, a correção definitiva depende de uma atualização da própria empresa, que ainda não informou quando ela será disponibilizada.
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