A busca tradicional ainda domina, mas os assistentes de inteligência artificial já entraram na rotina de pesquisa dos brasileiros. É o que mostra a nova edição do “Super Panorama”, feito pelo Mobile Time/Opinion Box.
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Segundo o estudo, quase 40% dos brasileiros com smartphone ainda usam apenas buscadores, como o Google e o Bing, para procurar informações na internet.
Por outro lado, um em cada quatro participantes afirmam que utilizam buscadores e IA na mesma medida, enquanto apenas 2,2% recorrem apenas aos chatbots para fazer as pesquisas na internet.
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O levantamento indica que uma parte relevante do público brasileiro já trata ferramentas como ChatGPT, Gemini e Meta AI como alternativas reais para tirar dúvidas e encontrar respostas. Afinal, mais de 70% usuários de assistentes disseram que confiariam em delegar tarefas de busca de informações às plataformas.
Essa percepção aparece também na nota média de confiança nas respostas recebidas, que ficou em 7,4 em uma escala de 0 a 10.
Ampla adoção de assistentes
A adoção é ampla de plataformas de inteligência artificial segue em alta no Brasil. De acordo com o levantamento, cerca de 75% dos entrevistados disseram ter usado assistentes de IA generativa nos últimos 12 meses.
Esse uso, no entanto, não chega a ser diário para a maioria dos brasileiros. Do total de usuários, apenas 18,7% utilizam os apps diariamente, enquanto a maioria foca em um acesso mais espaçado longo da semana.
O celular é a principal porta de entrada, citado por quase 70% dos usuários. Bem à frente do computador, com aproximadamente 25%, e do tablet e de autocolantes inteligentes, ambos com mais de 3%.
O ChatGPT aparece como a principal plataforma de inteligência artificial utilizada pelos brasileiros nos últimos dias. Veja o ranking:
- ChatGPT: 79,7%
- Gemini: 54,5%;
- Meta AI: 34,8%;
- Microsoft Copilot: 16,3%;
- Perplexity: 7,7%;
- Grok: 7,5%;
- Claude: 7,2%;
- DeepSeek: 7%;
- Outros: 1%.
WhatsApp e Instagram dominam a tela inicial
A pesquisa também mostra quais apps ocupam a tela inicial dos celulares no Brasil. O WhatsApp aparece na homescreen da maioria dos entrevistados, seguido pelo Instagram, o que reforça o peso da Meta no uso cotidiano do smartphone.
Veja o top 5:
- WhatsApp: 64,8%;
- Instagram: 52,8%;
- Facebook: 28,9%;
- Gmail: 18,1%;
- YouTube: 17,7%.
A lista também mostra a presença de serviços financeiros, compras e mobilidade na rotina, como Uber, Livelo, Spotify, Shopee, Nubank e Mercado Livre, que aparecem entre os 15 mais citados.
Quando a pergunta muda para o app aberto mais vezes no dia, o WhatsApp lidera com folga, citado por metade dos entrevistados. Já o Instagram aparece como a plataforma em que as pessoas passam mais tempo, com 35,8%.
Quando questionados se pudesse ter apenas um app, 48% também citaram o WhatsApp. O Instagram, YouTube e Google vêm na sequência.
Instagram lidera e TikTok cresce
Entre as redes sociais, o Instagram segue como a plataforma mais presente nos smartphones brasileiros: 91,9% dizem ter o app instalado. O Facebook, por sua vez, persiste em 77,7% dos aparelhos.
O TikTok é o principal destaque de crescimento. A presença do app passou de 40% em 2024 para 54% em 2026. LinkedIn, X, Kwai e Threads completam o ranking.
O Instagram também lidera em engajamento, acompanhado pelo TikTok e Kwai.
WhatsApp na liderança e Telegram em queda
Entre os mensageiros instalados em celulares de brasileiros, o WhatsApp segue na liderança na série histórica iniciada em 2019. O Telegram, por outro lado, perdeu espaço nos últimos anos e caiu de 69% em 2024 para 53,4% em 2026.
O Signal também teve queda na penetração em relação ao ano passado, com uma redução de 14% para 9,4% de instalações no Brasil.
O mensageiro da Meta também é o mais adotado para fins comerciais, com quase 80% de uso. O Telegram, por sua vez, foi citado por apenas 36% dos participantes.
Segundo o estudo da Opinion Box/Mobile Time, sete em cada dez brasileiros usam o WhatsApp para tirar dúvidas e pedir informações enquanto 57% fazem compras de produtos e serviços pelo app.
O levantamento ouviu 4,1 mil brasileiros de 16 anos ou mais que possuem smartphone, entre 4 e 24 de março de 2026. A margem de erro é de 1,5%.
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